Technikai hiba miatt kedden átmenetileg nem működnek az MBH Bank elektronikus csatornái – közölte a pénzintézet. A tájékoztatás szerint az online felületek többsége nem érhető el, kivételt jelent az MBH Netbank korábbi BB-s felülete.
A fennakadás nemcsak az online ügyintézést érinti: a bankfiókokban is szünetel az ügyfélkiszolgálás. A bank hangsúlyozta ugyanakkor, hogy a bankkártyás fizetés zavartalanul működik, az ügyfelek aktuális egyenlegük erejéig továbbra is tudják használni kártyáikat.
Az MBH Bank közlése szerint szakembereik nagy erőkkel dolgoznak a hiba elhárításán, és elnézést kérnek az ügyfelektől az átmeneti kellemetlenségekért, egyben türelmet kérnek a szolgáltatások helyreállításáig.
Az ügy országos szinten is figyelmet kapott: a Magyar Nemzeti Bank bejelentette, hogy azonnali egyeztetéseket kezdett a pénzintézettel az informatikai probléma mielőbbi rendezése érdekében. A jegybank hangsúlyozta, számára elsődleges az ügyfélérdekek védelme, és elvárja, hogy a banki informatikai rendszerek tervezetten, szabályozottan és biztonságosan működjenek.
Az MNB jelezte: előkészíti a szükséges felügyeleti lépéseket annak érdekében, hogy a fennakadás minél gyorsabban megszűnjön. Az érintett ügyfelek nemcsak a bank saját ügyfélszolgálatán, hanem a jegybank ügyfélszolgálatán is kérhetnek tájékoztatást írásban, telefonon vagy személyesen.