A karácsonyi időszakban megsokszorozódnak a fogyasztóvédelmi kockázatok, ezért a Nemzetgazdasági Minisztérium (NGM) arra hívja fel a figyelmet, hogy az ünnepi bevásárlások során különösen fontos a megfontolt, tudatos döntés. A cél az, hogy az ünnepek ne a félresikerült ajándékok miatti vitákról, hanem a meghittségről és az együtt töltött időről szóljanak.
Az NGM hangsúlyozta: a tárca és a szakmai irányítása alatt működő Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) az ünnepi időszakban is fokozottan védi a családokat, miközben határozottan fellép a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokkal szemben.
Akciók: nem csak a százalék számít
A minisztérium kiemelte, hogy az ünnepi leárazások idején érdemes óvatosnak lenni. A látványos kedvezmények mögött előfordulhat, hogy mesterségesen megemelt „eredeti árak” állnak, ezért nem elegendő csak a százalékos kedvezményt nézni, hanem a tényleges árkülönbséget is mérlegelni kell.
Csere, visszavétel: nem mindig automatikus
Ajándékozáskor gyakran előfordul, hogy a kiválasztott termék végül mégsem bizonyul megfelelőnek. Személyes vásárlás esetén – ha a termék hibátlan – a csere vagy a vételár visszatérítése nem kötelező, az kizárólag a kereskedő döntésén múlik. Éppen ezért ajánlott már vásárlás előtt tájékozódni az adott üzlet cserefeltételeiről.
Hibás termék esetén jár a védelem
Hibás termékeknél ugyanakkor a jogszabályok egyértelműen védik a fogyasztókat. A kötelező jótállás alá eső, legalább 10 ezer forint értékű új, tartós fogyasztási cikkeknél – például háztartási gépeknél – három munkanapon belül kötelező a csere, ha a hiba akadályozza a rendeltetésszerű használatot.
Három munkanap elteltével is jogunk van a javításhoz vagy a cseréhez, illetve – ha ezek nem megoldhatók – a vételár visszatérítéséhez, minimum két éven belül. Jótállás hiányában is élhetünk szavatossági igénnyel hibás termék esetén.
Online vásárlás: kényelmes, de körültekintést igényel
Internetes rendelésnél a fogyasztókat 14 napos, indoklás nélküli elállási jog illeti meg, mivel a terméket nem tudják előzetesen megvizsgálni. Ez a jog azonban nem minden termékre vonatkozik: egyedileg készített ajándékok, higiéniai termékek vagy például kibontott CD-k és DVD-k esetén nem alkalmazható.
Az NGM arra is figyelmeztetett, hogy kizárólag megbízható webáruházból érdemes rendelni, ahol egyértelműen megtalálhatók a cégadatok, az Általános Szerződési Feltételek, az adatkezelési tájékoztató és a részletes termékinformációk.
Közösségi médiás hirdetések, csomagkésések
Az ismeretlen, közösségi médiában hirdető kereskedők esetében fokozott óvatosság javasolt. Érdemes elmenteni a megrendelés részleteit, termékleírásokat, és lehetőség szerint az utánvétes fizetést választani az előre utalás helyett.
Az ünnepek előtt a futárszolgálatok túlterheltsége miatt késések is előfordulhatnak. Ilyenkor az eladó felelőssége a probléma rendezése, indokolt esetben pedig a vételár visszatérítése. A minisztérium szerint különösen érdemes átgondolni a karácsony előtti külföldi rendeléseket.
Fizetés, ajándékkártyák, játékbiztonság
A fizetés során kerülni kell a gyanús linkeket és ismeretlen felületeket, bankkártyaadatokat pedig kizárólag biztonságos, titkosított rendszeren szabad megadni. Fontos figyelni az online kosárban automatikusan bejelölt extra szolgáltatásokra is, amelyek plusz költséget jelenthetnek.
Az ünnepi időszakban külön figyelmet érdemelnek az ajándékkártyák és utalványok felhasználási feltételei, lejárati ideje, valamint a gyermekjátékok biztonsága. A CE-jelölés megléte elengedhetetlen, mivel ez igazolja, hogy a termék megfelel az uniós biztonsági előírásoknak.
A Nemzetgazdasági Minisztérium hangsúlyozta: az ünnepek alatt is mindent megtesznek a fogyasztók védelméért, és szigorúan fellépnek a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokkal szemben, hogy a karácsony valóban békés, biztonságos és meghitt lehessen.
Forrás: MTI