Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat miatt 235 millió forintos bírságot szabott ki a eMAG Magyarország Kft.-re a Gazdasági Versenyhivatal. A hatóság megállapítása szerint a vállalkozás több ponton is félrevezetően tájékoztatta a magyar vásárlókat.
A GVH 2024 februárjában indított versenyfelügyeleti eljárást az eMAG hazai működtetőjével szemben. A vizsgálat feltárta, hogy a romániai központú cég 2023 nyarán az „Őrült napok” akció idején a divatkategória számos termékét valótlan kedvezményekkel hirdette weboldalán és mobilalkalmazásában. Emellett 2023 őszétől a szállítási idők feltüntetése sem felelt meg a szakmai gondosság követelményeinek.
A hatóság kifogásolta azt is, hogy az eMAG 2023 júliusa és 2024 áprilisa között egyes termékeknél a jogszabályon alapuló 14 napos elállási és jótállási jogot a vállalkozás saját ajánlati előnyeként tüntette fel. 2024 áprilisától pedig a szállítási és utánvételi költségek megjelenítése vált nehezen követhetővé a felületeken.
A GVH vizsgálta a fogyasztói értékelések moderálását is: ezen a téren jogsértést nem állapított meg, ugyanakkor kötelezte a céget, hogy szigorítsa és következetesebben alkalmazza az értékelési szabályokat, valamint tegye lehetővé az eladók és a szállítás értékelését.
A közlemény szerint az eMAG az eljárás során együttműködött a hatósággal, elismerte a jogsértéseket, és lemondott a jogorvoslatról. A bírságot 30 napon belül kell befizetnie a központi költségvetésbe. Emellett a vállalkozást kötelezték egy általános fogyasztóvédelmi megfelelési program kidolgozására, a szállítási becslések rendszerének fejlesztésére, valamint az utánvételi díjak egyértelmű feltüntetésére.
A GVH emlékeztetett: az eMAG korábban is többször a hatóság látókörébe került árfeltüntetési jogsértések miatt. Ráadásul 2025 februárjában újabb utóvizsgálat indult a webáruház üzemeltetőivel szemben, amely jelenleg is folyamatban van.
Forrás: MTI
